POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
L’Office de Tourisme de Lens-Liévin respecte votre droit à la vie privée.
Cette rubrique relative à la protection des données personnelles et de la vie privée détaille nos pratiques en matière de traitement des informations à caractère personnel que nous collectons en ligne ou hors ligne notamment par le biais de notre site web www.tourisme-lens.fr, ou de l’un des autres sites web de notre organisme, formulaires ou messages électroniques.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes quant à l’utilisation de vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées en bas de cette Politique de protection des données personnelles.
QUI SOMMES-NOUS ?
L’Office de Tourisme de Lens-Liévin est un Établissement Public à vocation Industrielle et Commerciale (EPIC).
La structure dispose de 3 points d’accueil et d’information ouverts toute l’année, en centre-ville de Lens, au Louvre-Lens et au Centre d’histoire du Mémorial’14-18 Notre-Dame-de-Lorette, et de 2 cafés-rando-patrimoine ouverts en saison, sur la base du 11/19 à Loos-en-Gohelle et au 9-9bis à Oignies.
Le site Internet est géré par la société Koredge, rue du Bois de la Courbe, 25870 Châtillon-le-Duc, www.koredge.fr.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ET DANS QUEL BUT ?
Les informations personnelles que nous pourrons collecter concernent généralement les domaines suivants :
- Informations que vous fournissez de votre plein gré, via un formulaire d’abonnement ou de réservation, dans un contrat de location ou d’utilisation d’un de nos services, par notre outil de « chat » en ligne » ou par l’envoi d’un mail. Au moment de vous demander de nous fournir vos données personnelles, nous vous expliquerons l’utilisation qui en sera faite.
- Informations que nous collectons automatiquement de type « web analytics »
- Informations récoltées lorsque vous vous connectez à notre hotspot YesWiFi disponible à l’Office de Tourisme (adresse IP, adresse MAC, adresse e-mail)
Dans certains pays, notamment au sein de l’Espace économique européen, ces informations pourront être considérées comme des informations à caractère personnel selon la législation applicable en matière de protection des données.
Concernant ce site web, des données concernent votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le numéro d’identification unique de l’appareil, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par ex. pays ou ville) et d’autres informations techniques. Nous pourrons également recueillir des informations sur la façon dont votre appareil a interagi avec nos sites Web, notamment les pages auxquelles vous avez accédé et les liens sur lesquels vous avez cliqué (« cookies »).
L’Office de Tourisme de Lens-Liévin, responsable de traitement, traite des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de l’obtention de votre consentement (bouton, case à cocher) afin d’améliorer la qualité et la pertinence de nos sites Web en les adaptant mieux à nos visiteurs et à leurs attentes.
Les données sont traitées par le service communication de l’Office de Tourisme de Lens-Liévin et le prestataire Koredge pour le présent site web.
Certaines de ces informations pourront être collectées à l’aide de cookies et de technologies de traçage similaires. Cf. le paragraphe ci-après intitulé « Cookies et technologies de traçage similaires ».
LE PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, à moins :
- d’avoir obtenu votre accord ;
- dans le cadre de l’outil d’analyse Google Analytics ;
- d’y être tenus en respect de la loi ou par les autorités gouvernementales, ou si nous le jugeons nécessaire, pour des raisons juridiques ou de sécurité publique.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collecterons et traiterons les données personnelles vous concernant uniquement avec votre consentement, pour répondre à votre demande (documentation, informations séjours, …).
Vous n’êtes pas obligé(e) de nous fournir vos informations personnelles. Toutefois, si vous ne le faites pas, nous ne serons pas en mesure de communiquer avec vous.
COOKIES ET TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies et des technologies de traçage similaires (que nous désignons collectivement sous le terme « cookies ») afin de collecter et d’utiliser des données personnelles vous concernant.
Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites et services tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien pointant sur un autre site web ou que vous demandez un service tiers, la présente Politique relative à la protection de la vie privée ne s’applique plus. Votre navigation et votre interaction sur tout autre site Web, ou toute opération avec un autre prestataire de services tiers, sont en effet alors assujetties aux règles et politiques de protection des données personnelles du site Web visité ou prestataire de services tiers.
La présente Politique relative à la protection de la vie privée s’applique uniquement aux informations personnelles que nous collectons et ne s’applique pas aux sites Web des tiers ou aux prestataires de services tiers.
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles vous concernant, que nous collectons et que nous traitons. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour offrir un niveau de sécurité approprié aux risques liés au traitement de vos informations personnelles.
Nous avons mis en œuvre des politiques, des règles et des mesures techniques relatives à la sécurité des informations, afin de protéger les informations personnelles placées sous notre contrôle contre tout (e):
- accès non autorisé ;
- divulgation ou utilisation abusive ;
- modification non autorisée ;
- destruction illégale ou perte accidentelle.
Tous nos employés et nos processeurs de données (à savoir ceux qui accèdent à vos informations personnelles pour notre compte et aux fins listées ci-dessus) qui ont accès et sont associés au traitement de vos informations personnelles ont pour obligation de respecter la confidentialité des informations personnelles de tous les utilisateurs des sites Web.
CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées dans nos bases tant que nous avons un besoin légitime de fourniture d’informations ou de services que vous avez sollicité, ou de respecter les exigences légales, fiscales ou comptables en vigueur.
Elles sont toutefois conservées pour une durée maximum de 3 ans si vous n’interagissez plus avec nous, sauf pour les données de connexion à notre hotspot qui sont conservées, conformément à la loi française, pour une durée de 12 mois.
Vous bénéficiez des droits relatifs à la protection des données personnelles suivants :
- Vous pouvez à tout moment accéder, modifier, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant aux coordonnées figurant au bas de cette page
- Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos newsletters en cliquant sur le lien « se désabonner » qui figure sur chaque e-mail marketing que nous vous envoyons.
- De même, si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment.
- Vous pouvez adresser une réclamation auprès d’une autorité de protection des données quant à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données (la CNIL pour la France). Les coordonnées des autorités de protection des données pour l’Espace économique européen, la Suisse et certains pays en dehors de l’UE (notamment les États-Unis et le Canada) sont disponibles ici.
Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez des droits d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données, ou encore de limitation de leurs traitements. Vous pouvez également vous opposer au traitement des données vous concernant en raison d’un motif légitime et si une obligation légale ne s’y oppose pas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous en nous adressant un courrier postal à l’adresse ci-dessous ou en ligne via le formulaire suivant : https://www.demarches-simplifiees.fr/commencer/otcall
Office de Tourisme de Lens-Liévin
A l’attention du référent RGPD
16 Place Jean Jaurès
62300 LENS
Un formulaire papier de demande d’exercice de droits est également disponible à l’Office de Tourisme. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous le jugez utile.
JEUX CONCOURS
L’office de tourisme de Lens-Liévin met en œuvre des traitements informatiques ayant pour finalité la gestion du jeu et est responsable du traitement des données personnelles pouvant être collectées.
Les données personnelles collectées seront utilisées uniquement pour l’organisation du Jeu. Les données collectées seront conservées jusqu’à ce que les gagnants aient été désignés puis détruites, sauf si le participant a accepté que celles-ci soient conservées à des fins de prospection commerciale, auquel cas elles seront conservées pour une durée maximale de 3 ans après la dernière sollicitation (prospect) ou réservation (client).
Les participants sont informés qu’en accédant au site internet du Jeu, un cookie pourra le cas échéant être stocké sur le disque dur de leur ordinateur. Il s’agit d’un petit fichier informatique permettant d’enregistrer leur navigation sur le site internet du jeu. Les cookies servent à identifier chaque participant afin de lui permettre d’accéder plus rapidement aux informations, en lui évitant de les ressaisir. Ils ne peuvent en aucun cas endommager les données présentes dans son ordinateur.
Un participant peut s’opposer à l’enregistrement de ce cookie, ou choisir d’être averti de l’enregistrement de ce cookie sur son disque dur, en configurant son logiciel de navigation (le participant est invité à se reporter aux conditions d’utilisation de son navigateur concernant cette fonctionnalité). Lorsque ce paramétrage est effectué, le participant garde néanmoins la possibilité d’accéder au site internet du jeu et de participer à ce dernier.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition, du droit à la limitation du traitement et à l’effacement dans le cadre permis par le Règlement Européen.
Le participant peut accéder aux informations le concernant en adressant un email à l’adresse : rgpd@tourisme-lenslievin.fr
S’il estime, après avoir contacté la Société que ses droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.
MISES À JOUR DE LA POLITIQUE RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET DE LA VIE PRIVÉE
Nous pourrons être amenés, à mettre à jour cette Politique relative à la protection des données personnelles et de la vie privée, en fonction des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures appropriées afin de vous en informer.
COMMENT NOUS CONTACTER
Office de tourisme de Lens-Liévin
16 place Jean Jaurès
62300 LENS
03 21 67 66 66
info@tourisme-lenslievin.fr